• Regulamin

  1. Sklep internetowy Actuna należy do firmy Actuna Sp.z o.o. z siedziba przy ul. Mściwoja II 28A, 83-300 Kartuzy, która prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane przez stronę www.sklep.actuna.pl.
  2. Wszystkie produkty/usługi oferowane w sklepie Actuna są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
  3. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych www.sklep.actuna.pl są cenami brutto. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez klienta.
  4. Na każdy sprzedany towar/usługę wystawiamy paragon, a na życzenie wystawiamy Fakturę VAT.
  5. Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem Poczty Polskiej (średni czas dostawy 2-4 dni),firmy kurierskiej (1-2 dni robocze) oraz usługi Paczkomaty24 (1-2 dni robocze). Kupujący jest obciążany kosztami dostawy określonymi w cenniku dostawy.
  6. Możliwe są następujące formy płatności:
    Przelew: 
    Po zarezerwowaniu zamówionego towaru/usługi w naszym sklepie internetowym, wysłany jest e-mail z numerem rachunku bankowego. Niezwłocznie po zaksięgowaniu pieniędzy na koncie naszej firmy realizujemy zamówienie.
    Pobranie: gotówką przy odbiorze towaru.
    Przelewy24: wysyłka następuje zaraz po wpłacie
    PayU: wysyłka następuje zaraz po wpłacie
    DotPay: wysyłka następuje zaraz po wpłacie
  7. W przypadku niektórych rodzajów asortymentu, Actuna zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez wyłączenie możliwości płatności za pobraniem.
  8. Przy niektórych towarach/usługach podany jest czas realizacji zamówienia. Informuje on ile dni roboczych (lub godzin) zazwyczaj upływa od momentu potwierdzenia zamówienia lub od momentu zaksięgowaniu należności za zamówienie do chwili realizacji zamówienia.
  9. Przesyłki są dostarczane Pocztą Polską zazwyczaj w ciągu 2-4 dni oraz kurierem UPS – zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych. Actuna nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane nie wywiązaniem się przez Pocztę Polską z umów obsługi przewozowej i pocztowej.
  10. Każdemu kupującemu przysługuje prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni od daty zakupu. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Nabywca musi posiadać oryginał dowodu zakupu, który otrzymuje wraz z zakupionym towarem. Towar należy odesłać na adres Sprzedającego. Koszty wysyłki ponosi kupujący. W przypadku zwrotu towaru należy pobrać i wypełnić OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ. Wypełnione pismo należy przesłać wraz z towarem i dowodem zakupu na adres:
    Actuna Sp.z o.o.
    Mściwoja II 28A
    83-300 Kartuzy
  11. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do: kliknij.
  12. Produkty oraz usługi są objęte 12 miesięczną gwarancją. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w umowie wystawionej przez gwaranta. Towar posiadający gwarancję serwisu należy wysłać na własny koszt Pocztą Polską na adres korespondencyjny podany na stronie sklepu. Naprawiony produkt odsyłany jest do Klienta na koszt Klienta. Formularz reklamacyjny dostępny tutaj
  13. W przypadku reklamowania wadliwego towaru należy go odesłać na adres: 
    Actuna Sp.z o.o.
    Mściwoja II 28A 
    83-300 Kartuzy
    lub wskazane przez sprzedawcę miejsce, w oryginalnym fabrycznym opakowaniu wraz z poprawnie wypełnionym formularzem reklamacji i dowodem zakupu (paragon fiskalny lub rachunek). Reklamacje bez dokumentu sprzedaży, nie będą rozpatrywane. Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem w trakcie transportu (towar uszkodzony podczas przesyłki nie będzie podlegał naprawie lub wymianie w ramach gwarancji). Towar, którego reklamacja nie zostanie uznana będzie odesłany na koszt Klienta.  
  14. Gwarancja oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie. Roczna gwarancja nie obejmuje urządzeń elektrycznych typu regulatory, silniki, serwomechanizmy itd. We względu na charakter urządzenia udzielana jest gwarancja rozruchowa 14 dni. Sklep nie ponosi odpowiedzialność za niewłaściwe podłączenie czy użytkowanie w wyniku którego urządzenia te mogą ulec uszkodzeniu (zalanie, przepalenie).Czas rozpatrzenia prawidłowo złożonej reklamacji to 14 dni. W przypadku wysłania towaru na ekspertyzę zewnętrzną czas ten może ulec wydłużeniu - maksymalnie 21 dni.
  15. Gwarancją nie są objęte towary:
    - które były użytkowane niewłaściwie lub niezgodnie z ich przeznaczeniem których zużycie wskazuje na ich używanie niezgodnie z załączoną instrukcją
    - które nie posiadają dowodu zakupu (paragon, faktura)
    - które zostały uszkodzone w trakcie montażu, lub noszą ślady nieautoryzowanych napraw czy przeróbek
    - a także uszkodzenia mechaniczne, termiczne, chemiczne i wszystkie inne spowodowane działaniem siły zewnętrznej, bądź zaniechaniem działania ze   strony klienta
    - których uszkodzenia powstały w wyniku nieprawidłowego przechowywania lub eksploatacji
    - których uszkodzenia i problemy powstały w wyniku zabrudzenia sprzętu, dostania się do produktu ciał obcych np. kurzu, pyłu, niepożądanych elementów itp.
    - Utrata gwarancji może nastąpić w przypadku naruszenia plomby, numeru seryjnego, próby dokonania naprawy i przeróbek bez zgody producenta.
  16. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.
  17. Właściciel sklepu internetowego dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów/usług były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosi jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez konsumenta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 14 dni od daty zakupu ma on prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość. 
  18. Wszystkie zdjęcia w ofertach mają charakter poglądowy i nie muszą odzwierciedlać fatycznego stanu sprzedawanego przedmiotu.
  19. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie Actuna. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.